25, 26 и 27 июня 2019 года пройдет первая квартальная коуч-сессия «Переговорные игры» для агентов по недвижимости
Первый из запланированных четырех 2-дневных тренингов состоится уже 25-26 июня 2019 года в подмосковной Электростали – не пропустите!
Авторы проекта «ПЕРЕГОВОРНЫЕ ИГРЫ» для специалистов рынка недвижимости (агентов и брокеров) - Вячеслав Егоров и Вячеслав Горюнов.
Формат мероприятия: ПОКВАРТАЛЬНО
* 4 очных коуч-сессии (в первый день предусмотрена трансляция, второй день - тренинговая отработка навыков - без трансляции)
* 2 онлайн-вебинара с участниками в перерывах между сессиями для корректировки практических навыков и проверки домашнего задания.
Темы первой квартальной коуч-сессии:
- правила общения агента,
- правила первого контакта с клиентом,
- нетворкинг,
- комплимент,
- внешний вид специалиста по недвижимости и техники влияния,
- правила общения с клиентом по телефону,
- главные правила продаж недвижимости.
В ходе первой коуч-сессии её участники отрабатывают все этапы работы современного агента по недвижимости в разрезе общих правил, свойственных профессии, с подготовкой к освоению скриптов и алгоритмов в рамках последующего обучения.
Основная цель – задать вектор на правильное отношение к себе, к риэлторской услуге, к собственной самооценке и к переговорным процессам с клиентом и развить профессиональные навыки и качества, такие как уверенность, умение презентовать себя в различных ситуациях, обрести психологическую устойчивость, скорректировать или приобрести правильные навыки общения и поведения.
Спикеры мероприятия:
- член Национального Совета РГР, руководитель компании «Авангард-Риэлт» (г. Казань и Республика Крым), эксперт в подготовке переговорщиков, бизнес-тренер Вячеслав Егоров,
- вице-президент Омского союза риэлторов, руководитель компании «Миран недвижимость» в Сочи и Омске, консультант по продажам и переговорам Вячеслав Горюнов.
Стоимость участия:
для агентов компаний-участников ГРМО и НП «КР «Мегаполис-Сервис»:
- День первый (лекционно-практический) – бесплатно,
- День второй (персональный и групповой углубленный тренинг в группе до 30 человек ) – 1 000 рублей.
для агентов других риэлторских компаний:
- День первый (лекционно-практический) – 1 000 рублей,
- День второй (персонально-групповой углубленный тренинг в группе до 30 человек ) – 2 000 рублей.
Обучение в рамках проекта «Переговорные игры» – это тренинги совершенно нового формата, где Вас ждут 70% практики и 30% теории!
ПРОГРАММА (РЕГЛАМЕНТ) первой квартальной коуч-сессии проекта «Переговорные игры» от 25-26 июня 2019 года
1-й ДЕНЬ 25 июня.
ВВОДНАЯ ЧАСТЬ
Представление тренеров-авторов Проекта – 10 минут.
Знакомство с аудиторией. Выяснение потребностей аудитории, фиксация потребностей - 15 минут.
Вячеслав Егоров. Переговоры в бизнесе и жизни.
Упражнение «Сила первого впечатления». Концепция переговоров. Внимание и интерес к человеку. Отработка техники комплимента. Работа в парах. Запись и обратная связь – 40 минут.
Вячеслав Горюнов. Самопрезентация человека.
Теория. Работа с эмоциями. Упражнения «На одной волне», «Перехват инициативы», «Подстройка» – 40 минут.
Вячеслав Егоров. Зачем и почему Вы в бизнесе? Проработка глубинной мотивации человека – 30 минут.
Перерыв 30 минут.
ПЕРВАЯ ЧАСТЬ. ПЕРЕГОВОРЫ. ШЕСТЬ ПРАВИЛ ПЕРЕГОВОРОВ
Вячеслав Егоров. Теория и понятие эффективных переговоров.
Примеры и отработка коротких показательных ситуаций с участниками. Упражнение «Полный контроль». Закрепление материала при работе в парах – 60 минут.
ВТОРАЯ ЧАСТЬ. ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ
Вячеслав Горюнов. Правила проведения телефонных переговоров.
Истинное назначение скрипта и правильное его применение. ЧТО и КАК говорить по телефону. Тембр, дикция, умение слушать и слышать клиента, прочие инструменты влияния. - 60 минут.
Перерыв 30 минут.
ПРОДОЛЖЕНИЕ ВТОРОЙ ЧАСТИ
Вячеслав Горюнов. Продолжение «переговоры по телефону» – 60 минут.
Вячеслав Егоров. Техники влияния и их применение на основе базовых принципов. Пирамида выстраивания доверительных отношений. Упражнения «Техника контраста», «Техника взаимных обязательств», «Авторитеты» и другие. Работа в парах – 60 минут.
РЕЗЮМЕ ПЕРВОГО ДНЯ
Разбор видеозаписей ролевых ситуаций. Комментарии. Домашнее задание – 30 минут.
2-й ДЕНЬ 26 июня в Раменском и 27 июня в Электростали.
РАЗОГРЕВ. ЭФФЕКТИВНЫЙ НЕТВОРКИНГ
Вячеслав Егоров. Теория эффективного нетворкинга.
Фишки и инструменты. Нетворкинг для интровертов, нетворкинг для экстравертов. Правила «подката». Отработка ролевых ситуаций. Развитие уверенности. Упражнение «Презентация в лифте» – 60 минут.
ТРЕТЬЯ ЧАСТЬ. АНАЛИЗ ДОМАШНЕГО ЗАДАНИЯ
Вячеслав Горюнов. Анализ скриптов и алгоритмов телефонных переговоров.
Работа в парах. Комментарии. Коррекция. «Тонкая настройка» индивидуальных скриптов и алгоритмов – 60 минут.
Перерыв – 30 минут.
ПРОДОЛЖЕНИЕ ТРЕТЬЕЙ ЧАСТИ
Вячеслав Егоров. Анализ скриптов и алгоритмов по отработке возражений. Работа в парах. Комментарии. Коррекция. Ценовые переговоры с покупателем – 60 минут.
ЧЕТВЕРТАЯ ЧАСТЬ. ВОЗВРАТ НЕДОВОЛЬНОГО КЛИЕНТА
Вячеслав Горюнов. Как работать с раздраженным (недовольным) клиентом по телефону. Личный визит недовольного клиента в офис. Управление конфликтом. Теория и практика. Работа в парах. Упражнение «Экспресс-отработка возражений» – 60 минут.
Перерыв – 30 минут.
ЧАСТЬ ПЯТАЯ. ПОСТОБСЛУЖИВАНИЕ
Вячеслав Егоров. Работа с рекомендациями уже обслуженных клиентов.
Поиск новых рекомендаций. Правильное получение обратной связи от клиента. Просьба рекомендации у клиента. Отработка ролевых ситуаций – 60 минут.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
· Обратная связь от участников.
· Отзывы участников. Фотосессия.
· Заключительное слово тренеров и алгоритм дальнейшего взаимодействия (пост-обслуживание) – 45-60 минут.
Тренинги проходят без обеда, но с перерывами и возможностью подкрепиться легкими закусками в кафе.
Просьба к участникам: деловой стиль в одежде, при себе иметь блокноты, ручки, и, что очень важно, позитивное настроение!
Если Вы хотите достичь новых вершин в профессии и построить успешную карьеру – запишитесь для участия в первой коуч-сессии прямо сейчас!
Место проведения: Московская область, г.о. Электросталь, ДК им. Карла Маркса (ул. К. Маркса, 9).
Пресс-служба Гильдии риэлторов Московской области