Совет УПН утвердил окончательную редакцию документа «Профессиональные правила специалиста по недвижимости»
Обращение Александра Бабичева, руководителя рабочей группы, готовившей документ ««Профессиональные правила специалиста по недвижимости»:
Уважаемые Коллеги!
Развитие рынка недвижимости на современном этапе требует от риэлторов определённых правил поведения. Положа руку на сердце – мало кто из нас любит какие-либо правила, но без них невозможно навести порядок, говорить о цивилизованности рынка. В отношении членов УПН и других агентств недвижимости, размещающих объекты в общей базе, такие правила действуют давно. Благодаря этому в том числе, Екатеринбург - самая комфортная территория на российском пространстве как для клиентов, совершающих сделки с недвижимостью, так и для ведения риэлторского бизнеса. Это факт, признанный всем риэлторским сообществом от Владивостока до Калининграда.
Однако в силу социальной значимости риэлторского бизнеса, общество не только к агентствам, но также и к специалистам-риэлторам предъявляет определённые требования при оказании услуг. На формирование имиджа риэлторской профессии большое влияние оказывает личность человека - риэлтора, активно взаимодействующего с клиентом. Да и внутри агентств нередко возникают конфликты и споры, которые можно предотвратить или разрешить с меньшими потерями, если знать заранее, куда и какую «солому подстелить».
Всё это побудило Совет УПН принять решение о разработке профессиональных правил поведения риэлтора (специалиста по недвижимости) и в течение полугода такой документ был разработан - Профессиональные правила специалиста по недвижимости.
В большей степени документ закрепляет уже существующие на рынке нормы поведения специалиста по недвижимости (риэлтора) при осуществлении им своей профессиональной деятельности, описывает сложившиеся на рынке обычаи делового оборота. Например, принцип исключительности прямого взаимодействия, запрещающий риэлтору прямой контакт с клиентом контрагента. Принцип давно действует в отношении агентств недвижимости, но его логично распространить так же и на риэлтора, как профессиональную норму, действующую вне зависимости от того, в каком агентстве этот специалист работает.
В Правилах также есть нормы, которые введены в соответствие с действующим законодательством. Например, по защите персональных данных клиентов (закон №152-ФЗ). Есть правила, введенные на основании сложившейся практики по разрешению внутренних конфликтов в агентствах недвижимости. Есть и нововведения, призванные предотвратить появление спорных ситуаций, как между контрагентами, так и во внутрикорпоративных спорах агентство-агент. При этом, Правила закрепляют верховенство норм (регламентов), разработанных и действующих внутри агентства.
При разработке документа были учтены разные мнения. Проект Правил был опубликован в Вестнике УПН и получил широкое обсуждение в риэлторской среде. Ряд высказанных замечаний были учтены в окончательной редакции документа и 28 октября 2013 года Совет УПН Правила утвердил.
По сути, этот документ положил начато нормативному формированию на рынке недвижимости профессии риэлтор. С чем риэлторов и поздравляем!