Как правильно выбрать риэлтора?

Сделка с недвижимостью – это всегда стрессовая ситуация для клиента, ведь на кону стоит его недвижимость. При контакте с риэлтором  покупатель или продавец ждут от него конкретных и профессиональных консультаций и знаний. Создать положительное впечатление о себе нужно с первый минут знакомства и общения с клиентом. Здесь очень важны человеческие отношения. Клиенты бывают разные, с разными характерами, темпераментами. И к любому человеку риэлтору, как психологу, нужно найти подход. Задача  риелтора – договориться со всеми участниками сделки, учесть интересы каждого, привести к компромиссу. Чтобы успешно выстроить цепочку, риэлтор должен не только уметь виртуозно вести переговоры и улаживать споры, но и обладать способностью обрабатывать огромное количество поступающей информации. Ведь это поможет с легкостью вызывать доверие у клиента, а подтверждение практических знаний в теории даст им больше уверенности в работе с людьми и будет вызывать уважение, как к представителю профессии риэлтор.

Контакты риэлторских агентств, маклеров и «частных агентов» есть во многих изданиях по недвижимости и в интернете. Но не стоит звонить сразу первому попавшемуся. От профессионализма, опыта и порядочности риэлтора зависит многое. При выборе специалиста по недвижимости, который поможет вам в решении сложного и важного жилищного вопроса, необходимо учитывать сразу несколько основных моментов. Генеральный директор агентства недвижимости «Адвокат-Недвижимость» Слободянюк Татьяна Васильевна рассказала о них:

1. Основным источником информации о риэлторах являются отзывы и рекомендации клиентов. Мы всегда рекомендуем проводить опрос среди родственников, знакомых и друзей, кто уже пользовался риэлторскими услугами. Часто этот способ оправдан, и вам, действительно, могут  порекомендовать хорошего риэлтора.

(Однако, одна, ранее успешно проведенная сделка не говорит о том, что конкретный агент по недвижимости, действительно, сможет вам помочь. При совершении сделок с недвижимостью часто случаются сложные ситуации, разрешение которых требует большого практического опыта, грамотности и знаний. Поэтому очень важно выбирать агентство недвижимости, руководство которого определит сложность вашего вопроса и для работы порекомендует именно того риэлтора, который вам нужен).  

2. Не доверяйте благожелательным отзывам в интернете, которые не содержат конкретных фактов и контактных данных, оставивших их лиц!

3. Обращать внимание на сертификаты, грамоты, благодарности, полученные риэлтором от официальных лиц, победы в различных профессиональных конкурсах. Эти достижения не должны быть разовыми, это должна быть система. Если организация имеет дипломы, сертификаты, награды - они должны быть регулярными. Например, если организация является победителем конкурса в профессиональной сфере только в одном году, и больше ничего нет, это подозрительно и явно сделано в целях рекламы. А если все регалии, победы, награды приобретаются на протяжении трех, пяти, десяти лет (в зависимости от возраста организации) и более - это уже говорит о надежности компании, ее постоянстве и стремлении всегда соответствовать времени и оказывать услуги надлежащего качества.

4. Существенное значение имеет месторасположение офиса компании. Если офис находится в вашем районе, то, во-первых, не придется далеко ездить для встреч со своим риэлтором и оформления документов, во-вторых, он будет лучше ориентироваться в рыночной ситуации именно на этой территории, а значит, сможет предложить самые оптимальные варианты и более точно оценит стоимость вашего объекта недвижимости.

5. На рынке недвижимости вращаются большие деньги, которые всегда привлекают злоумышленников. Немалое количество объектов недвижимости имеют криминальную историю. Очень часто даже собственники не подозревают о том, что в их квартира «не чистая» и при определенных условиях сделка может быть оспорена, а недвижимость - изъята. Опыт и компетентность риэлтора, работающий во взаимодействии с юристом, поможет избежать многих проблем. Ответственные агентства недвижимости заботятся о репутации своей компании и дорожат мнением клиентов.

6. Ответственный риэлтор рекомендует своим клиентам сделку проводить в нотариальной форме. Причем не только потому, что государственная регистрация перехода права собственности по таким сделкам проходит быстрее, а главным образом, потому, что так безопасней. Нотариус проверяет законность сделки, поэтому нотариально удостоверенную сделку крайне сложно оспорить в суде. Экономия затрат на нотариальную сделку несоизмерима с возможными проблемами при сделках в простой письменной форме. Поэтому, если  агент по недвижимости рекомендует сделку провести в простой письменной форме - это плохой показатель, который говорит о низком уровне профессионализма этого специалиста.

7. Одним из главных показателей надежности риэлторской компании является  наличие у агентства Сертификата соответствия Стандарту риэлторских услуг в России - это компании действительные члены Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области.  В сертифицированных компаниях работает от 60 до 100 % аттестованных специалистов, прошедших  обучение и аттестацию в установленном порядке и внесенных в Единый РЕЕСТР ARSPB.ru  

Федор Васильевич Дьячков, президент Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области пояснил: «В рамках процедуры сертификации, каждая компания должна иметь не менее 60% от общего состава аттестованных специалистов, т.е. специалистов, которые прошли обучение и сдали экзамен. Соответственно, чтобы клиент мог разобраться и убедиться, что данный специалист и данная фирма прошли сертификацию, РГР создала общий федеральный реестр специалистов, прошедших эту процедуру. Любой желающий, зайдя на сайт www.arspb.ru, по ФИО может найти специалиста по недвижимости и убедиться в том, что он числится в реестре. Это позволяет обеспечить повышенную надежность, подконтрольность и уверенность в том, что данный специалист обладает необходимой квалификацией для работы на рынке недвижимости».

Часто задают вопрос: обращаться в крупную компанию или небольшую?

У каждой из них есть свои преимущества и недостатки. Крупная компания может позволить себе иметь штатных юристов, специалистов по рекламе, аналитиков и многих других сотрудников. Но вы не сможете дойти до общения с руководителем агентства.  В небольшой компании вашей сделкой может заниматься руководитель лично, или она будет проходить под контролем руководства компании. В небольших компаниях штатные юристы есть не всегда, но директор часто совмещает в одном лице и риэлтора, и специалиста по рекламе, и юриста. Отношение к каждому клиенту, как правило, внимательное, доброжелательное. Все вопросы решаются оперативно и с индивидуальным подходом. Все в интересах клиента, как в семейном кругу. Обратившись один раз в такое «семейное» агентство, у клиента, как правило, устанавливаются близкие дружественные отношения с руководством и коллективом агентства на долгие годы.

Каждый клиент может выбирать то, что ему больше подходит: или крупную «брендовую» компанию или небольшое «семейное» агентство!

Автор статьи: Елена Колбина

Вступайте в нашу группу Вконтакте!

Официальный интернет-канал Ассоциации риэлторов СПб и ЛО