Эксперты ГРМО для журнала «Бизнес-Диалог» о роли Гильдии риэлторов на рынке недвижимости

21.07.2022

НАША ЦЕЛЬ – РАЗВИТИЕ ЦИВИЛИЗОВАННОГО РЫНКА НЕДВИЖИМОСТИ В РОССИИ И ПОВЫШЕНИЕ ЗНАЧИМОСТИ ПРОФЕССИИ РИЭЛТОРА

Гильдия Риэлторов Московской области – крупнейшее объединение профессиональных участников рынка недвижимости. Объединение ратует за оказание качественных услуг потребителям и защиту их прав. Услуги компаний-членов Гильдии сертифицированы и соответствуют требованиям Национального стандарта РОСС, все сотрудники аттестованы. Наличие сертификата у агентства недвижимости подтверждает высокий уровень квалификации и ответственности риэлтора, работающего с объектами недвижимости. В интервью мы собрали мнение нескольких экспертов, которые подробно рассказали о роли Гильдии Риэлторов Московской области на российском рынке недвижимости и о важности сертификации агентств.

Ольга Власова (Мамонтова), руководитель проекта «Недвижимость» Фонда РПК ТПП РФ, член Национального совета РГР, вице-президент ГРМО, генеральный директор АН «Удачный выбор» (г.Раменское)

– Ольга Евгеньевна, расскажите о создании, истории развития и сегодняшней деятельности Гильдии Риэлторов.

– Гильдия Риэлторов Московской области образовалась в сентябре 1997 года и в этом году отметит своё 25-летие. У истоков ГРМО стояли несколько агентств недвижимости, которые решили создать общественную организацию риэлторов, чтобы рынок недвижимости Подмосковья следовал цивилизованному курсу, работал по единым правилам. Сегодня ГРМО – самое крупное региональное профессиональное объединение в стране, и оно является частью Российской Гильдии Риэлторов (РГР). На нас равняются, к нам прислушиваются.

Мы, неравнодушные члены ГРМО, активно работаем над ключевыми вопросами рынка недвижимости РФ в комитетах и рабочих группах Торгово-промышленной палаты РФ, Общественной палаты РФ и др.

– Сколько компаний на сегодняшний день входит в Гильдию? Как вы подходите к выбору желающих вступить в объединение?

– Сегодня в Гильдию входит более 160 компаний. Это как крупные ведущие компании на рынке, так и небольшие агентства. Гильдия принимает юридические лица, индивидуальных предпринимателей и самозанятых. У нас нет организационно-правовых ограничений, по причине которых мы могли бы не допустить нового участника. Для нас важны грамотная этичная работа компании на рынке и репутация среди коллег. Для вступления новой компании или физического лица в Гильдию необходимо получить две рекомендации от коллег, уже состоящих в ГРМО.

В муниципальных образованиях, где нет членов Гильдии, к компании, желающей вступить в объединение, приезжает исполнительный директор Гильдии Риэлторов Московской области с целью проведения проверки документов. Далее он составляет акт о том, что данная компания соответствует требованиям Гильдии и мы готовы принять её в наш состав. Безусловно, при этом новички обязуются соблюдать наш кодекс этики, правила работы с клиентами, оплачивать членские взносы, регулярно проводить аттестацию сотрудников и сертификацию компании в соответствии с национальным стандартом.

Любовь Голубева, член Национального совета Российской Гильдии Риэлторов, аттестованный брокер по
недвижимости ГРМО, руководитель Городского агентства недвижимости, г. Серпухов

– Любовь Леонидовна, что даёт компаниям членство в Гильдии Риэлторов?

– На мой взгляд, роль профессионального объединения для любого бизнеса, в том числе и риэлторов, очевидна: это объединение компаний одной бизнес-направленности и консолидация сил по своему укреплению, развитию и продвижению на рынке.

Добровольное объединение, каковым и является Гильдия, жизнеспособно только при условии, что на достойном уровне представляет интересы своих членов, способно дать инструменты, которые помогают развитию, и организовать современные технологические процессы, при которых бизнес укрепляется.
Всегда считала, что лично мне Гильдия даёт возможность закрывать те вопросы бизнеса, которые без помощи сообщества мне было бы сложно решить.
Быть членом Гильдии – это бренд. И он подкреплён двумя десятками лет работы на непростом рынке недвижимости без репутационных потерь. Большинство членов ГРМО занимают лидирующие позиции на своих локальных рынках.

У нас существует множество партнёрских программ с банками, оценочными и страховыми компаниями, девелоперами и застройщиками, отлично развита партнёрская сеть, есть свой собственный интернет-ресурс для размещения партнёрских предложений. Мы легко осуществляем межрегиональные сделки, со спокойным сердцем передаём клиентов из регионов в руки надёжных партнёров на местах, потому что знаем, что их также обслужат качественно. Ряд компаний партнёров предоставляет для наших клиентов уникальные скидочные программы, которые позволяют нашим новосёлам выгодно приобретать строительные материалы и мебель в свои новые дома и квартиры. Безусловно, такой уровень сервиса привлекает к членам Гильдии большее количество клиентов: надёжность, качество и выгода – всё это получает каждый клиент, а каждый специалист – уверенность в завтрашнем дне.

– Какова роль профессионального объединения в становлении рынка недвижимости?

– Я не представляю себе становление цивилизованного рынка недвижимости без профессионального сообщества.
В Гильдии всегда существовали и по сей день развиваются институты партнёрства, профессиональной этики, обучения всех членов, поэтому специалисты компаний-членов ГРМО предоставляют своим клиентам услуги наивысшего качества.

В наших рядах трепетно относятся к репутации, все обращения клиентов с претензиями к работе наших компаний рассматриваются Комитетом по этике и защите прав потребителей. Как член Комитета по этике Гильдии Риэлторов Московской области, я это знаю не понаслышке. Я в Гильдии с 2006 года и с уверенностью могу сказать, что на всех уровнях аттестованные специалисты добровольно берут на себя повышенные обязательства перед клиентами и партнёрами, оказывая услуги на современном качественном уровне.

Твёрдо убеждена, что именно профессиональные сообщества способны развивать рынки.

– Что делает Гильдия для поднятия профессионального уровня риэлторов?

– Система обучения членов Гильдии постоянно развивается. На сегодняшний день сотрудники наших компаний имеют возможность обучаться по программам, разработанным в строгом соответствии с национальными стандартами РГР, и в дальнейшем проходить аттестацию, подтверждая свою квалификацию агента или брокера по недвижимости. Имея два высших образования, я скажу не лукавя: чтобы сдать такой экзамен, специалисту необходим действительно качественный багаж знаний. В тестах сотни вопросов, а оценочные пороги высоки, поэтому без знаний всех областей нашего бизнеса сдать этот экзамен практически невозможно. Безусловно, в связи с этим ценность аттестата Гильдии, подтверждающего, что специалист рынка недвижимости обладает определёнными знаниями, очень значима.

Компания, в которой трудятся аттестованные специалисты, не реже одного раза в три года проходит процедуру сертификации своих услуг по требованиям Национального стандарта РОСС.

Елена Лыгорева, член Национального совета Российской Гильдии Риэлторов, вице-президент ГРМО, основательница агентства недвижимости «Золотой ключ», г. Дмитров

– Елена Николаевна, расскажите о текущих проектах и дальнейших планах Гильдии на ближайшее время.

– Поскольку основная цель Гильдии Риэлторов – это развитие цивилизованного рынка недвижимости в России и повышение качества предоставляемых услуг, значимости профессии риэлтора, нами ежегодно проводятся мероприятия. Из последних – Первая Практическая Конференция Риэлторов в Электростали.
Недавно провели очередной ежегодный региональный конкурс «ЗВЕЗДА ПОДМОСКОВЬЯ», целью которого является привлечение внимания общества к компаниям, действующим на рынке недвижимости, к их работе по повышению уровня качества оказываемых услуг.

С момента существования Гильдии мы приняли участие в более чем 600 значимых мероприятиях: международных и российских выставках, конгрессах, конкурсах, которые мотивируют компании достигать лучших результатов не только по количеству проведённых сделок, а, главное, по качеству предоставления услуг.

В ближайшей перспективе стоит задача увеличения количества членов и партнёров Гильдии. Гильдия Риэлторов Московской области активно сотрудничает с другими ассоциациями РГР и сертифицированными компаниями из других городов. Недавно, к примеру, мы вернулись из Калининграда, где проходило заседание Национального совета РГР, а также непосредственное знакомство с работой местных агентств недвижимости.

Сотрудничество и взаимная работа дают возможность каждому клиенту, обратившемуся в компанию, входящую в Гильдию Риэлторов Московской области, оказывать услуги в любой точке России.

И количество положительных отзывов от благодарных клиентов специалистам в Едином реестре сертифицированных компаний и аттестованных специалистов РГР (reestr.rgr.ru), превышающее отметку в 15 000, – главное подтверждение того, что мы движемся в верном направлении.

Подготовила Эльвина Аптреева

Журнал «Бизнес-Диалог»