«Летом не хватало рабочих рук»

— Многие риэлторы отмечали этим летом вместо традиционного затишья повышенный спрос на жилье. Каким было лето для вашей компании?

— Лето у нас выдалось очень активным, даже не хватало рабочих рук. Клиентов было так много, что нам пришлось пожертвовать отпусками. Конечно, это хорошо: весной из-за пандемии нам приходилось работать в ограниченном режиме. По сравнению с летом прошлого года наши показатели выше примерно на 50%. Около 85% сделок проходит с привлечением ипотеки.

— Какие льготные ипотечные программы наиболее популярны?

— В первую очередь это «Победа над формальностями» ВТБ, еще востребована, конечно, «Молодая семья» от Сбербанка. Также у нас популярна электронная регистрация ипотеки, которая снижает ставку на 0,3% (тоже от Сбербанка). Ипотека с господдержкой на новостройки под 6,5% в Подмосковье востребована в районах, расположенных ближе к Москве. А у нас, чуть дальше, не так много застройщиков, работающих по этой госпрограмме. И список компаний-застройщиков не очень разнообразен.

— Как решается проблема с недобросовестными застройщиками?

— Власти создали специальные комиссии, в городских администрациях регулярно проходят заседания. Так, у нас в Раменском не так давно заменили крупного застройщика — пришла другая компания, которая завершает строительство домов, доводит до ума коммуникации, сдает корпуса в эксплуатацию.

У нас был девелопер, занимавшийся малоэтажным строительством, планировалось построить целый район трех- и четырехэтажных домов. По этому проекту оказалось много обманутых дольщиков, они борются за свои права, выходят с пикетами. Эта проблема также решается с помощью администрации города и Московской области, дольщикам компенсируют их затраты. Кто-то получает компенсацию землей, кто-то — квадратными метрами в новостройках других городов.

— Раз новостроек не слишком много, внимание риэлторов сосредоточено в основном на вторичном рынке?

— Жилья возводится достаточно, но застройщики предпочитают не заключать эксклюзивные договоры о продажах с риэлторскими компаниями — у них свои офисы продаж. Когда наши клиенты хотят купить квартиру именно в новостройке, мы работаем по договору на подбор объекта, приводим клиента к застройщику. Сделок по новостройкам у нас действительно мало, в основном занимаемся вторичным и загородным рынком.

«Стоимость загородных домов сравнялась с ценой квартир»

— Самоизоляция разбудила загородный рынок: сделки как по продаже, так и по аренде выросли в разы. Насколько выросло число покупателей?

— Рост спроса на загородную недвижимость начался еще до карантина. Нестабильная ситуация на финансовом рынке привела к тому, что приобретение недвижимости, в том числе и загородной, превратилось в способ спасти свои сбережения. С увеличением числа заболевших и закрытием границ многие начали искать дома и дачи в аренду, часть клиентов рассматривала и варианты приобретения загородного дома. Загородные объекты для аренды закончились очень быстро. Начали раскупаться дачи — быстрее всего уходили недорогие объекты.

Дом, за который в прошлом году хозяева просили 1,5 млн рублей, этой весной было реально купить за 1 млн. Дачу, ранее продававшуюся за 1,2 млн рублей, теперь удалось бы купить за 800 тыс. рублей. Конечно, по большей части это объекты, которые уже мало использовались хозяевами: выросли внуки, на дачу ездить некому.

В радиусе от 40 до 100 км от Москвы те дачные участки по 6 соток, которые в прошлом году продавались по 600–700 тыс., в этом можно было приобрести по 350 тыс. рублей.

Стоимость загородных домов сравнялась с ценой городских квартир бизнес- и комфорт-класса (элитного жилья у нас почти нет). Если девелопер построит новый загородный дом площадью от 110 до 140 кв. м, например, где-то в районе Гжели (жилой массив, состоящий из деревень и дачных поселков), его цена составит от 3,5 до 5 млн рублей. Дом будет полностью готов к проживанию, с подведенными автономными коммуникациями. А двухкомнатная квартира в городе обойдется в сумму от 5 до 6,5 млн рублей.

При таком уровне цен многие выбирают дом. Сейчас в каждой семье несколько машин, поэтому отвезти утром ребенка из загородного дома в школу или детсад не проблема. Инфраструктура у нас развита, школы и фельдшерские пункты доступны. В этом году покупателей загородных домов было примерно на 35% больше, чем в прошлом. Это очень серьезный рост.

Квартиры для переселенцев и студентов

— При таком спросе на загородном рынке еще что-нибудь осталось?

— Пока раскупили не все, но только потому, что у нас очень много развивающихся молодых поселков. Дом в загородном поселке с пропиской — сегодня самый востребованный формат. Кстати, в таких поселках живет много москвичей, северян — переселенцев из Норильска, Сургута, Красноярска. Мы работаем с тремя застройщиками на загородном рынке, поэтому предлагаем покупателям дома разных ценовых сегментов — от эконом- до бизнес-класса.

— Что чаще покупают приезжие — дома или квартиры?

— Чаще покупают квартиры в уже введенных в эксплуатацию новостройках либо в построенных и ждущих приемки домах. Людям важно приехать и посмотреть на свою будущую квартиру.

ЕЩЕ ОДНА КАТЕГОРИЯ КЛИЕНТОВ — РОДИТЕЛИ, КОТОРЫЕ ПРИОБРЕТАЮТ КВАРТИРЫ ДЛЯ ДЕТЕЙ-СТУДЕНТОВ, УЧАЩИХСЯ В МОСКВЕ. ТАКИЕ КЛИЕНТЫ ВЫБИРАЮТ БЛИЖНЕЕ ПОДМОСКОВЬЕ: РАМЕНСКОЕ, ЖУКОВСКИЙ, ЭЛЕКТРОСТАЛЬ, ЛЮБЕРЦЫ, БАЛАШИХУ, МЫТИЩИ.

Главный критерий — чтобы было удобно добираться до Москвы. Разумеется, покупатели обращают внимание и на ликвидность такого жилья, чтобы после окончания учебы был шанс его быстро продать, если выпускник решит уехать работать в родной город, либо, если он останется работать здесь, улучшить жилищные условия, продав однокомнатную квартиру и купив двухкомнатную.

— Во сколько обойдется такая студенческая квартира?

— Однокомнатная квартира в Люберцах, Жулебино стоит от 4,5 млн рублей. Для детей-студентов родители покупают вторичное жилье, потому что на ремонт новостройки у них нет времени. Чуть подальше, в Раменском, приличную «однушку», расположенную недалеко от железнодорожной станции, можно подобрать примерно за 4 млн рублей.

— А студии пользуются спросом?

— В Раменском есть девелоперы, которые строят в том числе и студии. Но стоимость малюсенькой студии без отделки почти равна цене хрущевки в обжитом районе, а после ремонта — и подавно. И людям это невыгодно. Да и районы, где находятся студии, не очень удачные. Иногда нас просят найти студию в Москве, но там за 4 млн рублей получится купить совсем маленькую студию, в новом районе на окраине, с непростой транспортной доступностью.

ПОЭТОМУ ЛЮДИ ЧАЩЕ ПРЕДПОЧИТАЮТ ПОЛНОЦЕННУЮ КВАРТИРУ В ОДНОМ ИЗ БЛИЖАЙШИХ К МОСКВЕ ГОРОДОВ С РАЗВИТОЙ ИНФРАСТРУКТУРОЙ И ХОРОШЕЙ ТРАНСПОРТНОЙ ДОСТУПНОСТЬЮ.

— Как различаются цены на первичном и вторичном рынке?

— Трехкомнатная квартира в бетонной коробке и совсем без отделки площадью примерно 85 кв. м стоит 5,6–5,9 млн рублей. В ее ремонт предстоит вложить еще как минимум 25% стоимости жилья, а еще нужно будет купить мебель. Квартира того же метража с полной отделкой и мебелью, построенная лет 10 назад, обойдется примерно в 7,5 млн.

Квартира под чистовую отделку площадью 65 кв. м будет стоить от 6,5 млн, то есть новое жилье стоит примерно 100 тыс. рублей за 1 кв. м. При этом трехкомнатную квартиру в хрущевке площадью 57 кв. м реально купить примерно за 4,2 млн рублей — разница ощутима. Но многое решает выбор района.

«В Раменском потребности сносить одно и строить на этом месте другое пока нет»

— Есть ли у вас ветхое жилье?

— Расселение оставшегося ветхого жилья проходит в плановом режиме. Процесс приостанавливался только во время кризисов. Застройщик, получивший землю, расселяет жителей, потом сносит дома.

— Обсуждается ли применение столичного опыта реновации?

— Говорят о том, что реновация придет и в Подмосковье. Но в Москве реновация подразумевает после сноса пятиэтажек новое использование районов, интересных девелоперам.

Я не слишком оптимистична — мне кажется, что в Раменском мало какой район способен заинтересовать девелоперов и пойти под реновацию. Городу есть куда расти, интенсивно идет малоэтажная застройка, развивается инфраструктура — потребности сносить одно и строить на этом месте другое пока нет.

РАМЕНСКОЕ — ОЧЕНЬ ЗЕЛЕНЫЙ ГОРОД. К НАМ ЧАСТО ОБРАЩАЮТСЯ ПОКУПАТЕЛИ, У КОТОРЫХ ХВАТАЕТ ДЕНЕГ ТОЛЬКО НА КВАРТИРУ В РАМЕНСКОМ, НО, ПОСМОТРЕВ ГОРОД, ОНИ ПОКУПАЮТ ЖИЛЬЕ УЖЕ ПО ДРУГОЙ ПРИЧИНЕ: ОН ИМ НРАВИТСЯ.

— Как меняются требования покупателей к жилью?

— Во-первых, люди чаще выбирают загородное жилье. Во-вторых, увеличился спрос на квартиры с ремонтом и мебелью. Клиенты просят нас искать квартиры с большими кухнями или лоджиями — не исключено, как раз для того, чтобы обустроить там рабочее место, если придется работать на удаленке. Еще теперь больше длинных альтернативных сделок, как в самом начале моей карьеры 25 лет назад.

— Какие услуги вашего агентства помимо брокерских наиболее востребованы?

— Очень востребованы юридические услуги. Наши юристы часто представляют интересы клиентов в суде по разделам имущества, разводам, при оформлении права собственности. Есть большой спрос на услугу «ипотечный брокеридж». Более половины сотрудников нашего агентства являются специалистами в области ипотечных сделок. Я постоянно бесплатно консультирую население по вопросам, касающимся недвижимости.

«Обществу не хватает человечности и порядочности, остальному можно научить»

— В прошлом году у российских агентов по недвижимости появился стандарт профессиональной деятельности. Как это изменило (или изменит) ситуацию на рынке недвижимости?

— Я являюсь одним из разработчиков стандарта, руководителем направления «Недвижимость» Фонда развития профессиональных квалификаций Торгово-промышленной палаты РФ. Занимаюсь этой деятельностью уже четвертый год. Параллельно с работой над профстандартом мы разрабатывали образовательную программу, которая направлена на повышение профессионализма участников рынка недвижимости.

Уже начали проводить обучение по квалификации «Агент по операциям с недвижимостью». Следующую квалификацию — «Эксперт по операциям с недвижимостью» — будем внедрять в ближайшее время. Важное отличие и конкурентное преимущество нашей программы: после обучения студенты сдают экзамен по форме независимой оценки квалификации и получают свидетельство государственного образца с внесением данных в Федеральный реестр Национального агентства развития квалификации и реестр Торгово-промышленной палаты РФ.

Наша образовательная программа построена по академическому принципу. Мы пригласили уважаемых педагогов, известных на российском и зарубежном рынке недвижимости. Аналога нашей программе в России до сих пор не было. За многие годы мы привыкли, что профессиональное обучение риэлтора — это коучинг. Честно говоря, это привело к тому, что мы получили рынок неучей.

МОЛОДЫЕ РИЭЛТОРЫ ПОКА НЕ ГОТОВЫ К ТОМУ, ЧТО ИМ ПРИДЕТСЯ ПОТРАТИТЬ НА ОБУЧЕНИЕ НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ, ОНИ СЧИТАЮТ, ЧТО И НЕСКОЛЬКИХ ТРЕНИНГОВ ХВАТИТ.

Поэтому нам сложно внедрять программу быстрыми темпами. Пандемия замедлила нашу работу — пришлось переводить обучение в дистанционный формат, это оказалось непросто. Но тем не менее мы движемся вперед.

— Что должен уметь современный риэлтор? Каких знаний и навыков ему не хватает?

— Всему обществу сегодня не хватает человечности, порядочности, честности. Что касается агентов по недвижимости: риэлтор не должен быть роботом, не должен разговаривать с клиентом заученными фразами, как машина. Мы должны вникать в проблемы обратившегося к нам человека.

Если мы не будем знать, почему клиент переезжает в другой город, продает или покупает квартиру, не удастся оказать ему качественную услугу. Агент должен быть своего рода психологом. Не каждому под силу быть специалистом по операциям с недвижимостью — необходимо проникнуться проблемой клиента, чтобы ее решить. И если в агенте есть эти заложенные с рождения качества, уверена, что всему остальному можно научить.

www.cian.ru