Сертификация компаний ГРМО
После отмены лицензирования риэлторской деятельности в феврале 2002 г для того, чтобы помочь потребителям сориентироваться в море агентств недвижимости, работающих на рынке, была введена сертификация риэлторской деятельности.
Российская Гильдия Риэлторов (РГР) разработала Национальный стандарт профессиональной деятельности: "Риэлторская деятельность. Услуги брокерские".
Сертификация – процедура проверки соответствия фирмы данному Национальному стандарту.
Для получения сертификата фирма должна пройти тщательную юридическую проверку внутренней документации и деятельности и системы организации своей деятельности. С этой целью она предоставляет в Орган по сертификации целый пакет документов, в ее офис выезжают эксперты.
Риэлторские фирмы, получившие Сертификат соответствия, имеют право на использование специального знака Единого национального стандарта.
Знак гарантирует:
Профессионализм — фирма укомплектована профессиональным, обученным персоналом, прошедшим аттестацию.
Надежность — качество услуг гарантируется системой сертификации. Фирма имеет подтвержденный опыт работы и дает финансовые гарантии потребителям.
Конфиденциальность — фирма обеспечивает конфиденциальность всей полученной информации.
Ответственность — фирма несет ответственность перед Потребителем за качество, точность, полноту, безопасность, своевременность, конфиденциальность оказанных услуг.
Страхование профессиональной ответственности — обязательное требование Системы сертификации услуг на рынке недвижимости Российской Федерации. Все компании, входящие в состав ГРМО, застраховали свою профессиональную ответственность перед потребителями услуг!
Подтверждением страхования профессиональной ответственности компании является наличие у нее страхового сертификата. Договор страхования профессиональной ответственности
Типовые договоры— соответствуют 25 требованиям Национального стандарта; одобрены комитетами по защите прав потребителей.
Этичность обслуживания — потребителю гарантировано вежливое и доброжелательное отношение.
Рассмотрение споров — все возникающие споры рассматриваются Комитетом по Этике и защие прав потребителей Гильдии риэлторов Московской области.
Гильдия риэлторов Московской области рекомендует обращаться в риэлторские компании, прошедшие сертификацию!
Скачать материалы по сертификации фирм:
- "Бланк заявки на проведение сертификации"
- "Программа проверки организаций—заявителей"
- "Порядок работ по проведению сертификации брокерских услуг"
- Текст Национального стандарта "Риэлторская деятельность. Услуги брокерские на рынке недвижимости. Общие требования"
- ТАРИФЫ для членов ГРМО
- ТАРИФЫ для не членов ГРМО
 |
На ваши вопросы по аттестации ответит руководитель направления по сертификации, аттестации и развитию Гильдии |