Как риэлтору защититься от недобросовестного клиента?

26.02.2015

Задумайтесь, как часто в различных СМИ Вам встречаются негативные сюжеты о риэлторах?

«Черные риэлторы», «обманутые клиенты», «недобросовестные агентства недвижимости» – знакомые выражения из заголовков статей, не правда ли? Как бы ни старалось сообщество риэлторов организовать цивилизованный рынок недвижимости, такие случаи как встречались, так и будут встречаться, и с этим ничего не поделаешь.

Вместе с тем, есть и обратная сторона медали, о которой в прессе как-то не принято говорить. Здесь риэлторы выступают не в качестве ответчика, а в качестве потерпевшей стороны. Таких публикаций практически нет, а если они и встречаются – то в обзорах судебной практики или на специализированных ресурсах. Чаще всего обусловлено это тем, что, во-первых, о своих ошибках не принято говорить, а во-вторых, мало кто заинтересован, чтобы примеру обидчиков следовали другие.

Возможно, кто-то может с нами не согласится и сказать, что это единичный случай. Тем не менее, смотря правде в лицо, стоит отметить, что проблема защиты интересов риэлторов от недобросовестного клиента существует, и с каждым годом она получает все большее распространение. В обоснование утверждения приведем 2 конкретных примера из судебной практики.

Размещение рекламы о продаваемой квартире без заключения договора с собственником

В ноябре 2013 г. сотрудник риэлторской компании обнаружил на одном из сайтов по продаже недвижимости объявление о продаже квартиры, после чего связался по телефону с продавцом. В ходе разговора сотрудником были выяснены условия продажи квартиры. Продавец квартиры сообщил, что продавать квартиру будет через то агентство недвижимости, которое найдет покупателя на его квартиру. После состоявшегося разговора риэлторская компания выставила объявление о продаже вышеуказанной квартиры на другом сайте недвижимости. Знакомая ситуация, не правда ли?

Все характеристики объекта недвижимости (этаж, материал дома, площадь квартиры, наличие балкона) сотрудниками компании были взяты из объявления продавца.

В середине ноября в компанию позвонил гражданин, который выразил недовольство размещенным объявлением, и сообщил, что продажей квартиры занимается он, как представитель собственника жилого помещения. В результате риэлтор снял данное объявление с размещения. Еще через некоторое время продавец квартиры обратился в суд с иском к риэлторской компании в связи с нарушением Федерального закона «О рекламе».

В результате судебного разбирательства риэлторская компания была признана виновной за нарушение требований Федерального закона «О рекламе». На компанию был наложен административный штраф в размере 100 000 рублей.

Отвечает ли риэлтор за задержку строительства многоквартирного дома?

Второй случай, непосредственно из нашей судебной практики.

Агентство недвижимости оказало услуги физическому лицу по подбору интересующей квартиры в строящемся доме. Впоследствии к нему был предъявлен иск в рамках Закона о защите прав потребителей с требованием об уменьшении цены оказанных услуг и уплате штрафа в пользу государства, выплате убытков и компенсации морального вреда. Основной вопрос – отвечает ли риэлтор за задержку в строительстве многоквартирного жилого дома, а также за несвоевременное оформление права собственности на приобретенную квартиру.

В результате обращения к юристам, в иске было отказано, поведение агентства недвижимости признано добросовестным, а с недобросовестного клиента взысканы судебные расходы.

Как защититься от возможных проблем?

Чтобы избежать подобных проблем, любой риэлторской компании в зависимости от ее размера нужен юрист или целый юридический департамент. Такой метод защиты обходится не дешево, но позволяет обеспечить определенную защиту от недобросовестных клиентов. Другим, более дешевым и надежным способом обеспечения юридической защиты является привлечение независимой юридической компании.

Почему это дешевле и более выгодно

Стоимость юридического обслуживания меньше, чем стоимость содержания профессионального юриста – привлеченные специалисты не требуют предоставления социального пакета, им не нужно оплачивать отпуска и больничные;
Багаж знаний, опыта и навыки команды профессиональных юристов больше, чем у штатного юриста, особенно это касается различных судебных разбирательств;
Вы экономите на установке необходимого технического и правового программного обеспечения, аренде помещений и уплате налогов;
Профессиональный юрист заинтересован в Вашем, а значит и своем успехе, так как, предоставляя классные услуги, он получает не только денежное вознаграждение, но и повышает свою репутацию.

Много юристов, хороших и разных по цене одного крепкого специалиста!

Если в Вашей компании нет юристов или Ваш юрист не справляется со всей работой, мы можем взять на себя часть работ или полное юридическое сопровождение на себя. Мы предлагаем следующие виды услуг:

Абонентское юридическое обслуживание
Юридический аудит текущей деятельности
Услуги судебного представительства
Юридический консалтинг
Проведение юридической проверки объектов недвижимости
Осуществление проверки благонадежности клиентов
Разрешение земельных споров, налоговых споров, споров с органами власти
Повышение квалификации специалистов
Представление срочных выписок из ЕГРП и ЕГРЮЛ в электронном виде

Стоимость услуг

Юридический консалтинг: устный – от 5.000, письменный – от 30.000
Аудит текущей деятельности – от 30.000
Абонентское обслуживание – от 30.000
Досудебное урегулирование споров – от 30.000
Судебное представительство: от 50.000 – за 1 стадию процесса, от 150.000 – за полный процесс
Сопровождение сделки с недвижимостью – от 100.000
Юридическая проверка недвижимости – от 70.000

Связаться с нами Вы можете: