О Системе добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости в рамках XXII Национального конгресса рассказал вице-президент РГР и вице-президент ГРМО Андрей Хромов

05.07.2018

На пленарном заседании XXII Национального конгресса по недвижимости вице-президент Российской Гильдии Риэлторов (РГР), вице-президент Гильдии риэлторов Московской области (ГРМО) Хромов Андрей Александрович выступал с докладом о Системе добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости. Специально для тех, кто пропустил мероприятие в Челябинске, РГР приводит выдержки из выступления Андрея Хромова.

Три формы регулирования

Риэлторское сообщество проходило через три формы взаимоотношений на рынке:
• с 1990 по 1996 годы не было никакого регулирования;
• с 1996 по 2002 годы было лицензирование;
• с 2002 года по настоящее время – у нас добровольное саморегулирование.

Андрей Александрович пояснил, что в формате обязательного саморегулирования и обязательного членства в СРО сообществу риэлторов пожить и испытать его на своей практике так и не довелось. Однако существует и успешно работает Система добровольного саморегулирования, созданная Российской Гильдией Риэлторов в 2002 году. В ней нашли отражение и лицензирование, и обязательное саморегулирование, а точнее содержащиеся в этих формах нормы и принципы.

Восемь элементов идеальной системы саморегулирования

Если проанализировать требования к саморегулированию, которые содержатся в различных законах и нормативных актах, то можно выделить восемь элементов, которые описывают идеальную систему и ее функции:

• Наличие стандартов — профессиональных и этических.
• Базовая подготовка и периодическое повышение квалификации на основе специальных учебных программ.
• Экзамен — первичная аттестация и переаттестация.
• Обеспечение имущественной ответственности субъекта предпринимательской и/или профессиональной деятельности.
• Наличие органов и процедур контроля за соблюдением стандартов и правил.
• Дисциплинарное воздействия за нарушение стандартов и требований.
• Наличие органов и процедур разрешения споров между потребителями и поставщиками услуг.
• Наличие органов и процедур разрешения споров между поставщиками услуги, то есть защита добросовестной конкуренции.

В Системе добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости реализована та самая модель из восьми элементов идеальной системы регулирования. РГР удалось создать мощную и структурированную систему.

Центральные элементы

Фундамент системы саморегулирования РГР — это стандарты. Основным является Национальный стандарт «Услуги брокерские. Общие требования».

Не менее важный элемент — это Единый реестр сертифицированных агентств и аттестованных специалистов рынка недвижимости. С его появлением потребители получили понятный и удобный ориентир, инструмент выбора и проверки агентства недвижимости или конкретного агента. В то же время участники рынка стали стремиться попасть в Единый реестр, поскольку по своей сути он является поисковой системой, ориентированной на потребителей.

Цифры и показатели

Система добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости сегодня представлена в 62% регионах России. В ней почти 1,5 тыс. сертифицированных офисов агентств недвижимости и более 14 тыс. аттестованных специалистов. Система регулируется нормами 22-х стандартов и положений.

В структуру входят:

• 44 территориальных органа по сертификации;
• 220 экспертов по сертификации;
• 46 аттестационных комиссий;
• 44 учебных заведения;
• 5 страховых компаний.

Система добровольного саморегулирования в риэлторской отрасли России реализована и последовательно развивается, даже несмотря на то, что нет внешнего принуждения, например, со стороны государства, к исполнению ее требований.

Она включает в себя все необходимые элементы и механизмы, которые обеспечивают защиту потребителей, качество услуги и добросовестную конкуренцию. Все это составляет основу цивилизованных отношений на рынке недвижимости.

Прочитать все материалы вестника «Профессионал РГР» можно на сайте Российской Гильдии Риэлторов>>>